C21 CAM GRUPO - Base de conocimientos.

Guía práctica para asesores Century 21 CAM Grupo

Este entrenamiento resume, paso a paso, todo lo que un asesor debe dominar para cerrar operaciones inmobiliarias de forma profesional. Cada etapa incluye acciones concretas, herramientas y recursos recomendados.

Duración del curso oficial: 4 horas (En vivo en 21Online)

🔶 Módulo 1: Atención a propietarios

1. Planeación

Organiza tu agenda semanal y define tus metas de prospección.
Usa tu calendario (Google o 21Online) para bloquear tiempo productivo.

🛠 Herramientas: Plan de Negocio del Asesor, Calendario
📚 Curso sugerido: Administración del Tiempo

2. Prospección

Elige tus fuentes de captación: esfera de influencia, redes, siembra, open house.
Registra cada contacto en Pipeline y crea casos de seguimiento.

🛠 Herramientas: Flyers, tarjetas, “Las 21 preguntas”, Cartas de siembra
📚 Cursos sugeridos: SRP, Branding Personal, Open House

3. Primer contacto / Precalificación

Llama al prospecto, evalúa su motivación, urgencia y datos clave del inmueble.
Tu objetivo es agendar la primera cita presencial o virtual.

🛠 Herramienta: Pipeline
🎯 Meta: Obtener la cita inicial

4. Paquete de Pre-Exclusiva

Envía una presentación profesional antes de tu cita para generar confianza.

Incluye:

Tu CV y experiencia
Aviso de privacidad
Carta de derechos
Testimonios de clientes
Ejemplos de propiedades vendidas
Ficha técnica editable
Hoja de bienvenida

5. Primera cita y recolección de documentos

Conoce al propietario, recopila información clave y revisa documentos del inmueble.

🧾 Documentos necesarios:
- Escritura, predial, INE, RFC, CURP
- Actas, poderes, recibos, etc.
✍️ Firma de aviso de privacidad
📸 Fotografías si el cliente lo permite

6. Análisis legal, fiscal y comercial

✅ Análisis Legal: ¿La propiedad es vendible?
✅ Análisis Fiscal: ¿Tiene implicaciones ISR o IVA?
✅ AMC: Opinión de Valor profesional

Este paso es clave para definir el precio de salida.

7. Segunda cita / Presentación de Servicios

Muestra tus diferenciales, plan de marketing, experiencia y respaldo C21.

Utiliza carpetas, presentaciones y brochures.
Escucha primero, luego explica.
Ofrece claridad sobre tu forma de trabajar.

🎯 Objetivo: Obtener la exclusiva.

8. Firma de Contrato de Prestación de Servicios

Formaliza el acuerdo por escrito.
Llévalo prellenado y listo para firmar.

🛠 Formato: Contrato autorizado por C21 CAM Grupo
📍 Agenda la colocación del rótulo y la visita en caravana

9. Comercialización de la exclusiva

Activa la estrategia de difusión:

Alta en OmniMLS (obligatorio)
Publicaciones en redes y portales
Colocación de rótulo
Ficha técnica
Caravana interna

Recuerda que todas las publicaciones deben cumplir con la NOM-247.

10. Reportes mensuales

Envía reportes de actividad al cliente: visitas, comentarios, estatus.
Usa el formato CAM o crea uno propio profesional.

🎯 Objetivo: Mantener informado al propietario y reforzar la confianza

🔷 Módulo 2: Atención a compradores

11. Prospección de compradores

Identifica prospectos que encajen con tus propiedades o pide referidos.
Usa nuestro inventario y las redes OmniMLS y FlexMLS.

12. Preconsulta

Llamada o contacto inicial. Diagnostica necesidad, presupuesto y urgencia.

🧠 Objetivo: Obtener una cita de consulta formal

13. Consulta formal

Entrevista a fondo con el comprador. Define su perfil:
¿Qué quiere? ¿Cuánto puede pagar? ¿Cuándo y dónde lo necesita?

🎯 Detecta las 3D: Deseo – Dinero – Decisión

14. Búsqueda de propiedades

Filtra el inventario que se ajusta al cliente.
Usa fichas técnicas personalizadas y Pipeline para organizar tus opciones.

15. Mostrar propiedades

Organiza visitas por ruta estratégica. No muestres más de 3 al día.
Conoce previamente cada propiedad.

Enfatiza beneficios, no solo características.

16. Propuesta de compra / renta

Ayuda al cliente a definir una propuesta justa y firme.
Asesóralo para garantizar el depósito en garantía.

17. Negociación

Actúa como facilitador entre comprador y vendedor.
Preséntate como profesional neutral y orientado a soluciones.

18. Contrato privado / Arrendamiento

Coordina redacción, revisión, firma y cobros según el tipo de operación.

🛠 Contrato privado / Póliza / Inventario de inmueble

19. Seguimiento notarial

Arma el expediente, coordina pagos, impuestos y fechas con notaría.

20. Firma de escritura

Confirma pagos, acompaña al cliente y solicita copia del proyecto de escritura.

Aquí se concreta todo tu trabajo. Asegúrate de cerrar con excelencia.

21. Postventa

Mantén relación con tu cliente.
Agrégalo a tu Esfera de Influencia, campañas de seguimiento y solicita referidos.

🎯 Tu cliente de hoy es tu promotor de mañana

Este proceso no es una teoría. Es tu guía operativa diaria. Dominarlo te posiciona como un asesor confiable, productivo y profesional en Century 21 CAM Grupo.