Procesos operativos
Captación de propiedades
Captar correctamente una propiedad es el primer gran paso para una operación exitosa. Aquí te mostramos cómo hacerlo siguiendo los estándares de Century 21 México y las prácticas operativas de CAM Grupo.
📚 Fundamentos del corretaje inmobiliario
El corretaje es la intermediación profesional entre propietarios y compradores o arrendatarios.
Implica conocimiento legal, comercial y técnico para:
- Asegurar precios justos
- Generar confianza
- Cerrar operaciones exitosas
Como asesor Century 21, representas una marca internacional. Tu proceso de captación debe reflejar esa calidad desde el primer contacto.
🔁 Ciclo completo de captación
1. Planeación y agenda
- Define metas semanales de captación
- Usa tu calendario (21Online o Google)
- Bloquea tiempos de prospección
2. Prospección
Fuentes recomendadas:
- Esfera de Influencia
- Open House
- Contratos vencidos
- Redes sociales
- Cambaceo
- Referidos
- Guardias
👉 Registra cada contacto en Pipeline de 21Online y comienza tu seguimiento.
3. Primer contacto y precalificación
- Confirma que el contacto es el dueño
- Evalúa motivo, urgencia y situación del inmueble
- Agenda la primera cita
4. Preparar paquete de Pre-Exclusiva
Entrega previo a la cita:
- Tu CV (cursos y certificaciones)
- Carta de derechos y política de no discriminación
- Testimonios y propiedades vendidas
- Ficha editable de inmueble
- Presentación de servicios
- Aviso de privacidad
- Tarjeta de presentación
👉 Puedes usar plantillas del Google Drive, 21Online o Canva.
5. Primera visita
Evalúa el inmueble y recopila documentos.
Documentación para venta:
- Escritura pública
- INE, CURP, RFC
- Actas, poderes
- Predial y recibos
- Planos o dictamen estructural (NOM-247)
Para renta:
- Escritura, INE, comprobante domicilio
- Poder para administración
🎯 Objetivo: completar expediente preliminar
6. Análisis legal, fiscal y comercial
- Legal: ¿Es vendible?
- Fiscal: ISR o IVA aplicables
- Comercial (AMC): Opinión de Valor profesional
Usa formatos oficiales y plantillas desde 21Online u OmniMLS.
7. Segunda cita / Presentación de servicios
- Presenta nuestra forma de trabajar
- Explica beneficios de Century 21
- Entrega el plan de marketing
- Muestra tu AMC y ejemplos
🎯 Objetivo: firmar la exclusiva
Recuerda nunca mencionar la palabra exclusiva.
8. Firma del Contrato de Prestación (Exclusiva)
- Usa el formato oficial de Century 21 CAM Grupo
- Firma el propietario y el responsable de oficina
- Integra todos los documentos
📝 Consejo: Lleva el contrato prellenado y agenda colocación de rótulo.
9. Fotografías y ficha técnica
- Haz fotos profesionales
- Completa todos los campos clave
- Usa ficha técnica validada por CAM Grupo
Publicidad y fichas deben cumplir la NOM-247.
10. Alta en plataformas y promoción
- ✅ OmniMLS (obligatorio)
- ✅ FlexMLS (si aplica)
- 🟡 Redes sociales, mailings, caravanas (previa validación)
Todo material debe ser aprobado por el equipo de marketing o dirección.
📈 Reportes mensuales al cliente
- Visitas, llamadas, comentarios
- Estado actual en MLS
- Acciones tomadas o sugeridas
✅ Se entregan en físico o digital. Usa formato oficial.
📑 Checklist de captación
- [ ] Prospecto registrado en Pipeline
- [ ] Precalificado y agendada cita
- [ ] Paquete de Pre-Exclusiva entregado
- [ ] Visita realizada
- [ ] Documentos completos
- [ ] AMC generado
- [ ] Presentación de Servicios aplicada
- [ ] Contrato firmado
- [ ] Fotografías tomadas
- [ ] Publicación en OmniMLS
- [ ] Reporte mensual agendado
💬 Tips para cerrar la exclusiva
- Cita en oficina (genera confianza)
- Muestra testimonios reales
- Deja un contrato prellenado
- Proyecta seguridad y dominio del proceso
- Escucha más que hablar
📦 Lo que sigue después
Una buena captación no termina en la firma.
Luego viene:
- Promoción activa
- Reportes mensuales
- Recepción de propuestas
- Cierre notarial
- Atención postventa
🧠 Recursos recomendados
Captar bien es hacer todo con intención, procesos claros y estándares altos. Eso es lo que distingue a un asesor Century 21.