Entrevista inicial para compradores

Checklist de preguntas para agentes C21 CAM Grupo

Cuando un prospecto se acerca a Century 21 CAM Grupo interesado en adquirir una propiedad, es fundamental realizar una entrevista estructurada.

Esta entrevista nos permite calificar al cliente, identificar sus verdaderas necesidades y asesorarlo con profesionalismo.

Aquí te proporcionamos el checklist oficial que debes seguir en la primera reunión o llamada.

🧠 Objetivo de esta entrevista

• Definir necesidades reales
• Conocer motivaciones de compra
• Entender capacidad financiera
• Establecer tiempos y expectativas
• Asegurar un servicio personalizado y efectivo

📋 Checklist de preguntas

Perfil general

• ¿Cuál es su nombre completo y número de contacto?
• ¿Cómo prefieren ser contactados? (Teléfono, WhatsApp, correo)
• ¿Qué los motiva a comprar en este momento?
• ¿Quién toma la decisión de compra? (¿Solo usted o hay más involucrados?)

Requerimientos de propiedad

• ¿Qué tipo de propiedad buscan? (Casa, condominio, terreno, local)
• ¿En qué ubicación o zonas están interesados?
• ¿Qué superficie de terreno y construcción prefieren?
• ¿Cuántas recámaras mínimo necesitan?
• ¿Requieren estacionamiento? ¿Cuántos autos?
• ¿Buscan alguna amenidad especial? (Ej: alberca, roof garden, seguridad privada)
• ¿La propiedad debe estar amueblada, semi-amueblada o sin muebles?

Presupuesto y forma de pago

• ¿Cuál es su presupuesto aproximado?
• ¿Tienen crédito hipotecario aprobado o comprarán de contado?
• Si usarán crédito: ¿ya están pre-aprobados?
• ¿Qué monto máximo mensual pueden pagar (en caso de crédito)?
• ¿Consideran propiedades que requieran remodelación?

Tiempos y urgencia

• ¿En qué plazo desean mudarse o cerrar la compra?
• ¿Tienen alguna fecha límite importante?
• ¿Actualmente viven en propiedad propia, rentan o están mudándose?

Condiciones adicionales

• ¿Buscan propiedad nueva o usada?
• ¿Consideran desarrollos en preventa?
• ¿Tienen mascota(s)? (Importante para restricciones de condominios)
• ¿Tienen alguna limitación o necesidad especial (accesibilidad, escuelas cercanas, hospitales)?

🎯 Clasificación del prospecto

Una vez realizada la entrevista, clasifica al prospecto en:

✅ Actualiza esta información en Pipeline 21Online para su correcto seguimiento.

📌 Consejos CAM Grupo

• Escucha más de lo que hablas. Deja que el cliente explique con libertad.
• No asumas. Confirma siempre lo que el cliente realmente necesita.
• Toma notas detalladas. Te ayudarán a enviarle opciones adecuadas y hacer cierres más rápidos.
• Ofrece valor, no solo inventario. Sé un asesor, no un vendedor improvisado.
• Documenta todo en tu CRM. Cada dato es vital para futuras recomendaciones.

📎 Recursos complementarios

• Proceso de captación de propiedades
• Capacitación: corretaje en 21 pasos
• Guía de uso de Pipeline 21Online

Entender bien a tu cliente no solo facilita el cierre.
Te convierte en su asesor de confianza para toda la vida.