Procesos operativos
Pipeline en 21Online
Gestiona a tus clientes y oportunidades como un profesional
El Pipeline de 21Online es la herramienta oficial de Century 21 para gestionar tus contactos, clientes, propiedades y transacciones de forma estructurada.
Un asesor que domina su Pipeline no solo organiza mejor su trabajo, sino que cierra más negocios y construye relaciones más duraderas.
En Century 21 CAM Grupo es obligatorio registrar y dar seguimiento a todos los prospectos activos en tu Pipeline.
🧠 ¿Qué es el Pipeline?
Es un sistema visual tipo embudo donde puedes:
- Capturar nuevos prospectos
- Dar seguimiento a clientes compradores o propietarios
- Gestionar exclusivas, visitas, propuestas y cierres
- Tener visibilidad de todo tu flujo de trabajo comercial
- Generar reportes de actividad y métricas de desempeño
Un Pipeline limpio = Un negocio predecible.
🚀 ¿Cómo acceder al Pipeline?
- Entra a 👉 https://plus.21onlinemx.com
- Inicia sesión con tus datos de acceso
- En el menú principal, selecciona CRM > Pipeline
📋 ¿Qué debo registrar en el Pipeline?
Cada cliente o propiedad que trabajes debe estar reflejado como un caso o lead.
Debes registrar:
- Nombre del cliente
- Teléfono y correo electrónico
- Tipo de cliente (Comprador / Propietario / Otro)
- Tipo de inmueble de interés
- Fuente del prospecto (referido, open house, redes sociales, etc.)
- Estatus actual (nuevo contacto, cita agendada, propuesta enviada, etc.)
✅ Actualiza el estatus conforme avances en el proceso.
📈 Etapas típicas en el Pipeline
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| 1. Nuevo lead | Contacto registrado, sin actividad aún |
| 2. Primer contacto | Llamada, mensaje o reunión inicial hecha |
| 3. Cita agendada | Cita presencial o virtual programada |
| 4. Captación / búsqueda | Propiedad captada o búsqueda activa de opciones |
| 5. Propuesta entregada | Propuesta formal de compra / arrendamiento |
| 6. Negociación | Contraoferta o detalles en discusión |
| 7. Cierre | Contrato firmado o escritura programada |
| 8. Postventa | Cliente atendido después del cierre (referidos, seguimiento) |
🛠 Tips para usar Pipeline como un profesional
- Registra de inmediato cada nuevo contacto (¡no esperes a mañana!)
- Actualiza el estatus mínimo una vez por semana
- Agenda próximas acciones (no dejes leads “congelados”)
- Clasifica la calidad del lead (caliente, tibio, frío)
- Segmenta tus clientes (por zona, tipo de propiedad, urgencia)
- Documenta observaciones importantes (preferencias, negociaciones, etc.)
🎯 Beneficios de trabajar bien tu Pipeline
- Mejor control de tu cartera de clientes
- Mayor tasa de cierre de operaciones
- Visibilidad para tu OTC y gerencia (te pueden apoyar mejor)
- Base sólida para pedir referidos y hacer campañas
- Menos estrés y mejor organización de tu tiempo
📎 Recursos relacionados
"Lo que no se registra, no existe."
Lleva tu Pipeline al día, y tu red crecerá de forma constante y profesional.