NOM-247

Protección al consumidor en operaciones inmobiliarias

La NOM-247-SE-2021 es una Norma Oficial Mexicana que regula la publicidad, comercialización y venta de inmuebles destinados a casa habitación. Su propósito es proteger los derechos del consumidor y asegurar que como asesores inmobiliarios actuemos con transparencia, profesionalismo y apego legal.

📌 ¿A quién aplica?

Esta norma aplica a:

• Promotores y desarrolladores inmobiliarios
• Asesores y agencias que participan en la oferta de viviendas nuevas o usadas
• Publicidad y materiales relacionados con la venta de inmuebles habitacionales

🔎 ¿Qué regula?

Información mínima obligatoria en la promoción

Cada inmueble anunciado debe incluir:

• Precio total y forma de pago
• Ubicación exacta y metraje
• Régimen de propiedad (condominio, escrituración, etc.)
• Fecha estimada de entrega (en caso de preventas)
• Nombre o razón social del proveedor

Contratos

• El contrato debe estar registrado ante PROFECO cuando se trate de desarrollos en preventa.
• Debe entregarse al comprador con antelación a la firma.

Publicidad

• Toda la publicidad debe corresponder a lo que realmente se entrega.
• Está prohibido usar frases engañosas como “últimos departamentos” si no es cierto.

⚠️ Obligaciones para nosotros como asesores

• Verificar que la información publicada en OmniMLS, FlexMLS y cualquier canal sea verídica y completa.
• No hacer promesas que el desarrollador no haya aprobado previamente.
• Usar únicamente los materiales de marketing autorizados por el área de marca o el desarrollador.
• Brindar asesoría clara y honesta sobre el proceso legal y comercial.

Cualquier incumplimiento puede derivar en sanciones para la empresa o el asesor involucrado.

📚 Recomendaciones prácticas

• Utiliza fichas técnicas y brochures actualizados aprobados por la dirección.
• Revisa que los contratos entregados estén vigentes y registrados si aplica.
• Capacítate regularmente sobre este tema (C21 México ofrece talleres a través de 21Online).

📥 Recursos útiles

• ✅ Checklist rápido para asesores (PDF - CAM Grupo)
• Texto completo de la NOM-247 en DOF (Diario Oficial de la Federación)

Cumplir con la NOM-247 no es solo una obligación legal. Es una oportunidad para brindar confianza, proteger al cliente y elevar la calidad de nuestro trabajo.